Нет, The Financial Services Control не является регулирующим органом. Это независимая организация, специализирующаяся на разрешении споров между трейдерами и брокерами-партнерами. Мы не выдаем лицензий и не осуществляем надзорную деятельность, как это делают государственные регуляторы.
Наша роль — выступать в качестве нейтральной стороны в процессе урегулирования претензий, действуя в рамках утверждённых Правил разрешения споров.
Если вы хотите узнать статус конкретного брокера, воспользуйтесь разделом «Проверить репутацию брокера».
⚠️ Важно: Мы не рассматриваем жалобы, которые выходят за рамки нашей юрисдикции — например, если брокер не является нашим партнёром или предмет жалобы не подпадает под наши правила.

The Financial Services Control создана для того, чтобы обеспечить честное, быстрое и доступное разрешение споров между трейдерами и брокерами. Среди ключевых целей организации:
Нейтральность — быть независимым арбитром в спорах между клиентом и брокером.
Справедливость — обеспечивать объективное и беспристрастное рассмотрение каждой жалобы.
Эффективность — предлагать более оперативную и понятную альтернативу обращениям в государственные регуляторы или суд.

После получения претензии The Financial Services Control проверяет, была ли она предварительно рассмотрена брокером.
Согласно установленным требованиям, каждый Партнёр The Financial Services Control обязан иметь внутренний механизм обработки претензий и назначенного сотрудника, который отвечает за взаимодействие с клиентами и организацией.
Партнер обязан предоставить ответ по жалобе в течение 10 дней. Ответ должен включать:
Подробное рассмотрение сути претензии,
Предложение компенсации (если применимо), или
Обоснованный отказ с указанием причин.
Если клиент уже прошёл через внутреннюю процедуру разрешения претензии у брокера, но не согласен с решением, он имеет право обратиться в The Financial Services Control для независимого рассмотрения жалобы.

❌ Нет. Мы рассматриваем жалобы только в отношении действующих Брокеров-Партнеров The Financial Services Control.
Если брокер:
был исключён,
утратил статус Партнёра,
или находится в статусе «на рассмотрении» —
мы не сможем принять вашу жалобу.
🔍 В таком случае мы рекомендуем обратиться в официальный финансовый регулятор вашей страны. Вы можете найти соответствующего регулятора в специальном разделе на нашем сайте.
📩 Если регулирующий орган потребуется наше содействие, он может направить нам официальный запрос.

Первичная проверка
После поступления претензии Глава Комитета проверяет, обращался ли клиент с жалобой к своему брокеру и были ли предприняты все возможные шаги для разрешения конфликта.
Передача в Комитет
Если урегулировать спор напрямую не удалось, жалоба направляется на рассмотрение Комитета.
Сбор информации
Комитет запрашивает у клиента и брокера всю необходимую информацию и аргументы в поддержку их позиций.
Рассмотрение дела
Как только Комитет получает достаточно данных, он приступает к анализу ситуации и выносит решение.
Прозрачное заключение
Окончательное решение направляется обеим сторонам с подробным объяснением, на чём оно основано.

Вы можете воспользоваться разделом «Проверить репутацию брокера», чтобы узнать текущий статус брокера, а также его контактные и регистрационные данные.
Дополнительную информацию можно получить, связавшись напрямую с брокером или обратившись в финансовый регулятор страны, в которой он зарегистрирован.
Обратите внимание:
Согласно правилам The Financial Services Control, организация не раскрывает корпоративную информацию о своих текущих или бывших партнёрах. Такие сведения могут быть предоставлены только по официальному запросу регулирующих или правоохранительных органов.

Нет, индивидуальные решения по жалобам не публикуются на сайте и направляются только сторонам спора — клиенту и брокеру.
Однако время от времени The Financial Services Control размещает обобщённые примеры реальных дел в информационных и обучающих целях. Эти примеры демонстрируют:
как проходит процесс разрешения споров,
как начисляются компенсации,
как используется Компенсационный Фонд,
а также случаи, когда брокеры не исполняли решения.

Компенсационный Резерв — это защитный механизм, работающий как страховой фонд. Он активируется только в случае, если брокер-Партнёр отказывается исполнять решение, вынесенное The Financial Services Control.
Ключевые особенности:
Резерв не покрывает убытки от торговли или инвестиционные риски.
Он не применяется при банкротстве брокера или в отношении всей клиентской базы.
Не распространяется на претензии, связанные с доверительным управлением, нерыночными или синтетическими продуктами.
Каждый брокер-Партнёр вносит гарантийный депозит в размере €10 000 000, обеспечивая возможную компенсацию клиенту до €100 000 в случае признанной и неисполненной претензии.